Política de reembolso

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 30 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Politique de remboursement

Chez Sports Optique, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. En raison de la nature de nos articles, nous n'acceptons pas les retours.

Remboursements

Les remboursements sont accordés uniquement dans le cas suivant :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé à la livraison

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : [sportsoptique@gmail.com]. Vous devrez fournir une preuve d'achat ainsi que des photos du produit concerné.

Après examen de votre demande, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Articles utilisés ou portés
• Articles sans leur emballage d'origine
• Demandes effectuées après le délai de 14 jours

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous à : [sportsoptique@gmail.com] ou via notre page de contact.